为什么这门课程独一无二？
当问题被良好的解决可以提高质量和生产力；反之，当问题被不利的方式处理则会导致业务失败。每一次业务失败的背后，都有着无数次试图阻止失败发生的问题解决不利方式。这堂独特的课程将教授学员零错误的问题解决过程，此解决过程已被证明可以100%有效地解决所有类型的业务问题， 因为我们在超过35年的时间里，分析了超过80,000多个业务问题，基于从中所吸取的经验教训，我们将问题解决的过程不断地改进及发展。相对于市面上所提供的书籍或培训课程，都无法与零错误课程的广度和深度作相提并论。
本课程的好处：
解决问题的人如同医生解决疾病问题，需要经过严格的培训次能解决业务问题。经过这种密集而严格的培训，学生们能够解决不论大小的业务问题，而且100%成功率不重蹈覆辙。在零错误甘蓝软件的协助下, 学员解决问题的速度比从未参加此课程的人员快上10倍！
此培训涵盖的主题:
- 业务问题的类型
内部质量和数量的问题
竞争力丧失和外部事件相关的外部问题
- 业务的充分性
合格的人为表现
合乎需求的组织和制度
完善的行政管理制度
- 零错误问题解决步骤
问题的范围和定义
信息收集和质量检查
诊断分析（SIC-原因分析）
反驳分析（TOSS分析）
识别原因纠正措施
内部质量问题解决
人为错误问题
设备稳定度问题
组织及制度问题
行政管理问题
- 内部数量问题解决
浪费所引发的问题
浪费持续性问题
- 外部竞争力丧失的问题
供应商问题
降低成本及替代项目的问题
竞争者对抗的问题
客户管理问题
- 外部突发事件引发的问题
自然灾害引发的问题
外部事件引发的问题
- 业务失效模式案例探讨（2000组失效模式）